Términos y condiciones

En Nuwafit, queremos que te sientas 100% satisfecha con tu compra. Si no estás conforme con algún producto, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar la devolución:
Tienes hasta 3 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar su devolución, conforme al derecho a retracto establecido por la Ley del Consumidor en compras por internet.

Condiciones del producto:
El producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas intactas y en perfectas condiciones. No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin sus componentes originales.

Motivos válidos para devolución o cambio:

• Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega
   
• Producto incorrecto o distinto al solicitado
   
• Disconformidad del cliente bajo derecho a retracto (solo para compras online)
   

Cómo iniciar una devolución:

1. Envía un correo a nuwaafit@gmail.com indicando: número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si corresponde.
    
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles con las instrucciones para coordinar el retiro o envío del producto.
    
3. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de envío o producto defectuoso.
    

Proceso de reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

• Si pagaste con tarjeta, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago.
   
• Si pagaste por transferencia, te solicitaremos tus datos bancarios para efectuar la devolución.
   
• En caso de cambios, se enviará el nuevo producto una vez confirmado el estado del original.
   

Contacto:
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, escríbenos a:
📧 nuwaafit@gmail.com